Kwaliteitsplan Marcoachvandenberg

 

1. Bedrijfsprofiel

Bedrijfsnaam: Marcoachvandenberg

Website: www.marcoachvandenberg.nl

Oprichtingsdatum: 01-07-2012

KvK-nummer: 55563546

Adres: Grote Noord 4B, 1621KJ te Hoorn

Marcoachvandenberg is een professioneel coach bedrijf dat mensen begeleidt bij het versterken van hun zelfvertrouwen en zelfliefde. Dat kan individueel zijn of in de vorm van oudercoaching. De missie is gebaseerd op het uitgangspunt: Lichaam en geest zijn één. https://marcoachvandenberg.nl/missie-marcoachvandenberg/

2. Ondernemersstatus en onafhankelijkheid

Om aan te tonen dat Marcoachvandenberg een echte onderneming is en geen schijnzelfstandigheid kent, hanteren we de volgende richtlijnen:

• Meerdere opdrachtgevers: Wij werken met diverse klanten en hebben geen structurele afhankelijkheid van één enkele opdrachtgever.
• Eigen investeringen: Wij investeren in marketing, websiteontwikkeling en professionele trainingen.
• Eigen tarieven: Onze tarieven worden onafhankelijk vastgesteld en zijn niet afhankelijk van een opdrachtgever.
• Eigen bedrijfsvoering: Wij bepalen zelf de werkmethoden, marketingstrategieën en klantbenadering.
• Risicodrager: Wij zijn zelf risicodrager voor onze geleverde diensten. De risico’s worden afgedekt door diverse verzekeringen
• Klachtenprocedure: Wij hebben een eigen klachtenprocedure

3. Diensten en Producten

Marcoachvandenberg biedt de volgende diensten aan:

• Individuele coach trajecten voor ouders van pubers
• Coaching in jeugdwet en WMO trajecten
• Individuele life-coach trajecten
• Workshops, wij geven diverse workshops op aanvraag
• Verkoop van gezondheidsproducten via affiliatiemarketing met name gericht op CBD producten en voedingsmiddelen

4. Kwaliteitsborging

Om een hoogwaardige dienstverlening te garanderen, hanteren wij de volgende kwaliteitsmaatregelen:

• Regelmatige bijscholing: Deelname aan relevante cursussen en trainingen op het gebied van coaching en psychologie.
• Klanttevredenheidsonderzoeken: Feedback van klanten wordt actief verzameld en verwerkt ter verbetering van de dienstverlening.
• Professionele certificering: Lidmaatschap van relevante beroepsverenigingen en certificeringen binnen coaching en persoonlijke ontwikkeling.
• Klachtenprocedure: Wij hebben een uitgewerkte klachtenprocedure die laagdrempelig is en nadrukkelijk vermeld staat op onze website.
• Ethische gedragscode: Wij hanteren een ethische gedragscode die transparantie, integriteit en vertrouwelijkheid waarborgt.

5. Ethische Gedragscode

Marcoachvandenberg staat voor ethisch en professioneel handelen. Onze gedragscode omvat de volgende principes:

• Integriteit en Transparantie

Wij handelen altijd eerlijk en oprecht in onze communicatie en dienstverlening.

Wij geven realistische verwachtingen en misleiden nooit klanten met valse claims.

• Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens coach gesprekken wordt gedeeld, blijft strikt vertrouwelijk.

Wij delen geen gegevens met derden zonder expliciete toestemming van de klant.

• Respect en Gelijkwaardigheid

Wij respecteren de autonomie, waarden en overtuigingen van elke klant.

Wij behandelen iedereen met respect en werken zonder enige vorm van discriminatie.

• Professionele Verantwoordelijkheid

Wij blijven ons voortdurend ontwikkelen en scholen bij om de beste kwaliteit te leveren.

Wij verwijzen klanten door naar andere professionals als dat in hun belang is.

• Grenzen en Professionaliteit

Wij bewaken duidelijke grenzen in de coach-cliëntrelatie en vermijden belangenconflicten.

Wij zorgen voor een veilige en ondersteunende omgeving voor onze klanten.

6. Marketing en Klantwerving

Marcoachvandenberg voert een actieve marketingstrategie om klanten te werven en de naamsbekendheid te vergroten:

• Online aanwezigheid: Actieve contentstrategie op LinkedIn en Instagram.
• Website en SEO: Doorlopende optimalisatie van www.marcoachvandenberg.nl om vindbaarheid te vergroten.
• Netwerken en samenwerkingen: Samenwerking met andere professionals en bedrijven binnen de gezondheids- en coachbranche.

7. Administratieve en financiële zaken

Om de professionaliteit en zelfstandigheid te waarborgen, hanteren wij een solide financiële en administratieve structuur:

• Boekhouding: Voering van een professionele boekhouding uitbesteed aan een externe boekhouder.
• Contracten met klanten: Duidelijke afspraken over dienstverlening, tarieven en voorwaarden.
• Verzekeringen: Wij hebben diverse verzekeringen lopen zoals een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en rechtsbijstandverzekering.